المقدمة
أحد أفضل الأدوات للتواصل الفعال مع جمهورك هو التسويق عبر البريد الإلكتروني. من التحديات أن تجعل الناس يفتحون رسائلهم عندما تكون صناديق بريدهم ممتلئة. للتميز يتطلب الأمر تخصيصًا، حيث يمكن أن يعزز التفاعل ويبني علاقات قوية.
الأشياء التي ستتعلمها
1. ما هو تخصيص البريد الإلكتروني؟
2. كيف تزيد من معدلات الفتح في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
3. كيف تستخدم التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
4. ما هي معدلات الفتح الجيدة لحملات البريد الإلكتروني؟
5. كيف يحسن التقسيم من تفاعل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
6. الخاتمة
ما هو تخصيص البريد الإلكتروني؟
يساعد تخصيص البريد الإلكتروني العلامة التجارية على تلبية احتياجات واهتمامات المستلم. الهدف من التخصيص هو جعل المستلمين يشعرون بأنهم مهمون، بغض النظر عما إذا كان ذلك من خلال توصيات مخصصة، محتوى ديناميكي أو بريد إلكتروني مُفعّل بناءً على سلوكيات المستخدمين. الغرض الرئيسي من التخصيص هو زيادة معدلات الاستجابة والتفاعل.
وفقًا لـ HubSpot، فإن معدل المعاملات يكون أعلى بست مرات عندما يكون البريد الإلكتروني مخصصًا مقارنةً بتلك غير المخصصة. مثال واحد على التخصيص يمكن أن يكون من متجر يرسل توصيات منتجات مخصصة للمستهلكين بناءً على ما قاموا بمشاهدته وشرائه من قبل. تشعر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة وكأنها محادثة بدلاً من توليد رسائل جماعية.
كيف تزيد من معدلات الفتح في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
الهدف الرئيسي من حملات البريد الإلكتروني هو زيادة معدلات الفتح. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك في تحسينها.
1. خط الموضوع الجيد: أول شيء يلاحظه المستلم في البريد الإلكتروني هو خط الموضوع. يمكن أن يجعل التخصيص في البريد الإلكتروني أكثر جاذبية.
2. تحسين وقت الإرسال: تحتاج إلى معرفة متى يكون جمهورك أكثر نشاطًا. اختبر أوقات مختلفة من اليوم أو الأسبوع لمعرفة ذلك. يضمن توقيت البريد الإلكتروني المخصص وصوله إلى المستلم عندما يكونون متصلين.
3. التقسيم: يجب تقسيم البريد الإلكتروني على أساس معين، على سبيل المثال، بناءً على السلوك، الاهتمام، الموقع والديموغرافيا. تكون الرسائل المستهدفة أكثر صلة ولها احتمال أعلى بأن يتم فتحها.
4. اختبر واصقل: يمكنك استخدام اختبار A/B لفهم ما يعمل بشكل أفضل. جرب خطوط موضوع مختلفة، محتوى، وتوقيت. سيساعدك المزيج الصحيح في زيادة معدلات الفتح.
نشرت Campaign Monitor دراسة حالة تم فيها تعديل خط الموضوع واختبار تنسيقات البريد الإلكتروني مما زاد من معدلات الفتح بنسبة 30% خلال ثلاثة أشهر لشركة تجزئة.
كيف تستخدم التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
معنى تخصيص البريد الإلكتروني هو استخدام البيانات لإنشاء بريد إلكتروني يتناسب مع احتياجات ورغبات العملاء. دعونا نتعلم معًا كيفية استخدام التخصيص إلى أقصى إمكاناته
1. محتوى ديناميكي: تحتاج إلى معرفة متى يجب تغيير محتوى البريد الإلكتروني بناءً على ما فعله الناس ويفضلونه من قبل.
على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يشتري شيئًا بشكل متكرر ثم عرض المنتجات المماثلة لهم يزيد من احتمال قيامهم بالشراء. يمكن أن تساعد أدوات مثل Mailchimp في إنشاء رسائل بريد إلكتروني قابلة للتكيف.
2. المحفزات السلوكية: أرسل بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا مُفعّلًا بواسطة إجراءات محددة، على سبيل المثال، تذكير بسلة التسوق الفارغة أو الخصومات التي يمكن للشخص الاستفادة منها على المنتجات التي يرغب في شرائها. يمكن أن يساعدهم ذلك في إكمال عملية الشراء.
3. محتوى قائم على الموقع: تمتلك العديد من الشركات المختلفة متاجر في مواقع مختلفة. يمكنهم إرسال بريد إلكتروني مخصص حول العروض والخصومات للعملاء في كل موقع محدد. استخدمت علامة تجارية للملابس نفس الاستراتيجية مما أدى إلى زيادة بنسبة 40% في النقرات على البريد الإلكتروني. وبالمثل، تستخدم بعض العلامات التجارية مثل Puma بيانات الموقع لإرسال بريد إلكتروني مخصص حول عروض مختلفة خلال أحداث رياضية كبيرة في مدن ومواقع مختلفة.
من خلال جمع وتحليل البيانات، يمكنك صياغة حملات بريد إلكتروني تتحدث مباشرة إلى احتياجات كل مستلم، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل ونتائج أفضل.
ما هي معدلات الفتح الجيدة لحملات البريد الإلكتروني؟
بشكل عام، تتراوح معدلات الفتح للبريد الإلكتروني بين 15-20% ويمكن أن تختلف من صناعة إلى أخرى وأيضًا حسب نوع الحملة.
في بعض الأحيان، تكون معدلات الفتح أقل من النسبة المعطاة ولكن لا داعي للقلق بشأن ذلك. نحتاج إلى التركيز على الأشياء التي ستساعدنا في زيادة معدل الفتح مثل خط الموضوع، التقسيم والموقع. مع مرور الوقت، سترى التحسينات.
يمكنك استخدام أدوات مصادقة البريد الإلكتروني مثل DKIM وSPF وDMARC التي ستضمن أن بريدك الإلكتروني لا ينتهي في البريد العشوائي.
معدلات الفتح ليست الشيء الوحيد الذي يجب أن تتبعه، تحتاج أيضًا إلى التحقق من معدلات النقر. إذا كانت هناك معدل فتح أعلى ولكن لا توجد معدلات نقر، فقد تحتاج إلى تحسين المحتوى أو دعوة للعمل.
كيف يحسن التقسيم من تفاعل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
لجعل رسائلك الإلكترونية أكثر صلة بكل مجموعة، يمكنك استخدام التقسيم. يسمح لنا بتقسيم البريد الإلكتروني إلى مجموعات أصغر وأكثر تحديدًا. عندما يكون المحتوى مخصصًا ومفصلًا، فإنه يزيد من معدل التفاعل واهتمام الجمهور.
على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية لمستحضرات التجميل تقسيم بريدها الإلكتروني بناءً على تاريخ الشراء السابق للعميل، الجنس وأيضًا من خلال تاريخ التصفح. عندما يكون الشخص عميلًا قديمًا ويرغب في شراء شيء ما، يمكنك إبلاغهم بجميع الخصومات التي يمكنهم الاستفادة منها. إذا كان شخص ما يبحث عن معاطف شتوية، يمكنك اقتراح منتجات مماثلة. هذا يجعل رسائل البريد الإلكتروني أكثر تخصيصًا.
تظهر الأبحاث التي أجرتها Mailchimp أن الحملات المقسمة لديها معدل فتح أعلى بنسبة 14.31% ومعدل نقر أعلى بنسبة 10.95%. يساعد التقسيم في توافق المحتوى مع اهتمامات الجمهور.
الخاتمة
يمكن أن يجعل تخصيص البريد الإلكتروني من الأسهل استهداف جمهورك. من خلال تخصيص المحتوى وتقسيمه، يمكن أن يعزز معدلات الفتح وتفاعل الجمهور.
التعاون مع 011BQ المتخصصة في خدمات SEO والتكنولوجيا والمحتوى سيساعدك في تحسين عملك واستراتيجياتك.
اقرأ أيضًا:
لماذا تحتاج كل شركة إلى موقع ويب احترافي في 2024
لماذا يعد البرمجيات المخصصة ضرورية لنمو الأعمال
كيف يمكن لخدمات التسويق الرقمي من 011BQ تعزيز عملك؟
زيادة إمكانيات التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع حلول البرمجيات ByteQuest
Work with 011BQ
Building something similar?
350+ engineers. ISO-certified. Projects start in 1–2 weeks. Free consultation.
Get a Free Quote →
