Personnalisation dans les campagnes d'email : conseils pour augmenter les taux d'ouverture

Introduction

Un des meilleurs outils pour communiquer efficacement avec votre audience est le marketing par email. Il est difficile d'inciter les gens à ouvrir leurs emails lorsqu'ils ont une boîte de réception saturée. Se démarquer nécessite de la personnalisation, cela peut augmenter l'engagement et établir des relations solides.

Ce que vous apprendrez

1.    Qu'est-ce que la personnalisation des emails ?
2.    Comment augmenter les taux d'ouverture dans le marketing par email ?
3.    Comment utiliser la personnalisation dans le marketing par email ?
4.    Quels sont de bons taux d'ouverture pour les campagnes par email ?
5.    Comment la segmentation améliore-t-elle l'engagement dans le marketing par email ?
6.    Conclusion

Qu'est-ce que la personnalisation des emails ?

La personnalisation des emails aide la marque à répondre aux besoins et aux intérêts du destinataire. L'objectif de la personnalisation est de faire en sorte que les destinataires se sentent importants, peu importe si c'est par le biais de recommandations personnalisées, de contenu dynamique ou d'emails déclenchés en fonction des comportements des utilisateurs. Le but principal de la personnalisation est d'augmenter les taux de réponse et l'engagement.

Selon HubSpot, le taux de transaction est six fois plus élevé lorsque l'email est personnalisé par rapport à ceux qui ne le sont pas. Un exemple de personnalisation peut être un magasin envoyant des recommandations de produits adaptées aux consommateurs en fonction de ce qu'ils ont consulté et acheté auparavant. Les emails personnalisés ressemblent à une conversation plutôt qu'à des messages en masse.

Comment augmenter les taux d'ouverture dans le marketing par email ?

L'objectif principal des campagnes par email est d'augmenter les taux d'ouverture. Voici certaines stratégies qui peuvent vous aider à les améliorer.

1.    Un excellent objet : La première chose que le destinataire remarque dans l'email est l'objet. La personnalisation dans l'email peut le rendre plus attrayant.
2.    Optimiser le moment d'envoi : vous devez savoir quand votre audience est la plus active. Testez différents moments de la journée ou de la semaine pour le découvrir. Un timing d'email personnalisé garantit qu'il atteint le destinataire lorsqu'il est en ligne.
3.    Segmentation : L'email doit être divisé sur une certaine base, par exemple, en fonction du comportement, de l'intérêt, de la localisation et des données démographiques. Les emails ciblés sont plus pertinents et ont une probabilité plus élevée d'être ouverts.
4.    Tester et affiner : Vous pouvez utiliser des tests A/B pour comprendre ce qui fonctionne le mieux. Essayez différents objets, contenus et timings. La bonne combinaison aidera à augmenter les taux d'ouverture.

Campaign Monitor a publié une étude de cas dans laquelle l'ajustement de l'objet et les tests de formats d'email ont augmenté les taux d'ouverture de 30 % en trois mois pour une entreprise de vente au détail.

Comment utiliser la personnalisation dans le marketing par email ?

Le sens de la personnalisation des emails est d'utiliser des données pour créer des emails qui correspondent aux besoins et aux désirs des clients. Apprenons ensemble comment utiliser la personnalisation à son plein potentiel

1.    Contenu dynamique : Vous devez savoir quand changer le contenu de l'email en fonction de ce que les gens ont fait et préféré auparavant.
Par exemple, si quelqu'un achète quelque chose fréquemment, lui montrer des produits similaires augmente la probabilité qu'il effectue l'achat. Des outils comme Mailchimp peuvent aider à créer des emails adaptables.

2.    Déclencheurs comportementaux : Envoyez des emails automatisés déclenchés par des actions spécifiques, par exemple un rappel de panier vide ou des réductions que la personne peut obtenir sur les produits qu'elle souhaite acheter. Cela peut les aider à finaliser leur achat.

3.    Contenu basé sur la localisation : De nombreuses entreprises ont des magasins dans différents endroits. Elles peuvent envoyer des emails personnalisés concernant les offres et réductions aux clients de chaque localisation spécifique. Une marque de vêtements a utilisé cette même stratégie, ce qui a entraîné 40 % de clics en plus sur l'email. De même, certaines marques comme Puma utilisent les données de localisation pour envoyer des emails personnalisés sur différentes offres lors de grands événements sportifs dans différentes villes et localisations.

En collectant et en analysant des données, vous pouvez créer des campagnes par email qui s'adressent directement aux besoins de chaque destinataire, ce qui conduit à un engagement plus élevé et de meilleurs résultats.

Quels sont de bons taux d'ouverture pour les campagnes par email ?

En général, le taux d'ouverture des emails se situe entre 15 et 20 % et cela peut varier d'une industrie à l'autre et également en fonction du type de campagne.

Parfois, le taux d'ouverture est même inférieur au pourcentage donné, mais vous n'avez pas à vous en inquiéter. Nous devons nous concentrer sur les éléments qui nous aideront à augmenter le taux d'ouverture, comme l'objet, la segmentation et la localisation. Au fil du temps, vous verrez les améliorations.

Vous pouvez utiliser des outils d'authentification des emails comme DKIM, SPF et DMARC qui garantiront que votre email ne se retrouve pas dans les spams.

Les taux d'ouverture ne sont pas la seule chose à suivre, vous devez également vérifier les taux de clics. S'il y a un taux d'ouverture élevé mais pas de taux de clics, vous pourriez améliorer le contenu ou l'appel à l'action.

Comment la segmentation améliore-t-elle l'engagement dans le marketing par email ?

Pour rendre vos emails plus pertinents pour chaque groupe, vous pouvez utiliser la segmentation. Cela nous permet de diviser l'email en groupes plus petits et plus spécifiques. Lorsque le contenu est adapté et personnalisé, cela augmente le taux d'engagement et l'intérêt de l'audience.

Par exemple, une marque de beauté peut segmenter ses emails en fonction de l'historique d'achats précédent du client, de son sexe et également de son historique de navigation. Lorsque la personne est un ancien client et souhaite acheter quelque chose, vous pouvez l'informer de toutes les réductions dont elle peut bénéficier. Si quelqu'un recherche des manteaux d'hiver, vous pouvez lui suggérer des produits similaires. Cela rend les emails plus personnalisés.

Une recherche réalisée par Mailchimp montre que les campagnes segmentées ont un taux d'ouverture supérieur de 14,31 % et un taux de clics supérieur de 10,95 %. La segmentation aide le contenu à s'aligner sur les intérêts de l'audience.

Conclusion

La personnalisation des emails peut faciliter le ciblage de votre audience. En adaptant le contenu et en le segmentant, cela peut augmenter les taux d'ouverture et l'engagement de l'audience.

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